F.A.Q

Foire Aux Questions :

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ? 

Votre commande est expédiée en 1 à 2 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 3 à 5 jours ouvrés en France. 

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieur à 50 € d'achat.

Quel est l’emballage pour l’expédition des affiches et autres produits ?

Nous nous engageons à rester au top des meilleures technologies d'emballage et de traitement des commandes. C'est la seule façon de garantir que l’impression arrive intacte même en cas de manipulation imprudente.

Les produits pouvant être roulés sans les abîmer, comme les affiches, sont expédiés dans un triangle en carton.

Nous accordons beaucoup d'attention à votre commande.

Pour ce qui est des cadres pour affiches, nous enveloppons soigneusement les coins, puis nous recouvrons l'ensemble du cadre avec la doublure en plastique et le mettons dans l'emballage en carton avec plusieurs couches de protection.

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basée en France. Nous créons tous nos visuels en interne, comme expliqué dans notre histoire, Maxime est notre graphiste, il est en charge de la création de toutes les affiches. Chaque affiche est unique en son genre. Ensuite, nous faisons imprimer ces affiches villes chez notre imprimeur local basé lui aussi en France.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. Une fois produit et expédié, l'article est soigneusement conditionné dans un emballage cartonné lui permettant de résister à n'importe quel choc pendant le transport. La livraison se fait en 3 et 5 jours

Quelles sont les horaires et jours de de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local. Souvent du lundi au samedi.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Ainsi, vous avez entre 12h et 24h après votre commande sur notre site pour changer une adresse de livraison. 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons l'interface Shopify Paiement et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas, ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception. 

  • Paiement en ligne par carte bancaire

Nous utilisons une passerelle de paiement de paiement indépendante avec un certificat SLL, après avoir sélectionné le paiement par carte, le site Web vous dirige automatiquement vers la page où vous devez saisir les données demandées et continuer. L'acceptation de l'opération apparaît instantanément et vous serez redirigé vers l'échantillon web. 

Si l'opération n'a pas été effectuée correctement, un message d'avertissement apparaîtra et la commande ne sera pas traitée.

  • Paiement en ligne par Paypal

Profitez des avantages de l'utilisation de votre compte PayPal. L'acceptation de l'opération apparaît instantanément et vous serez redirigé vers l'échantillon web. 

Si l'opération n'a pas été effectuée correctement, un message d'avertissement apparaîtra et la commande ne sera pas traitée.

Le paiement est refusé, que faire ?

Si vous avez été rejeté par l'un des systèmes de paiement, le système vous en informera immédiatement, vous pourrez réessayer par le même mode de paiement ou par tout autre mode de paiement.

Nous ne traitons aucune commande dont le paiement n'a pas été effectué avec succès. Mais nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@le-bourlingueur.com

 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Votre satisfaction est la chose la plus importante pour nous. Dans le cas où votre commande ne correspondrait pas à vos attentes, il vous suffit de nous la renvoyer et nous procéderons au remboursement ou à l'échange des articles. Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être pris en charge par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@le-bourlingueur.com